비상결제모드 쓰기

포스

결제 서버나 통신에 문제가 생겨 평소처럼 포스를 사용할 수 없을 때, 비상결제모드로 결제를 이어서 받을 수 있어요.

비상결제모드에서는 결제 외 기능 사용이 제한돼요. 결제 서버나 통신에 문제가 있을 때만 사용해 주세요.

비상결제모드 진입 방법

1. ‘네트워크 연결에 잠시 문제가 생겼어요.’ 화면이 계속 표시되면 다시 시도를 눌러 주세요.
2. 여러 차례 다시 시도해도 해결되지 않으면 다시 시도로 해결되지 않는다면을 눌러 주세요.
3. 안내 창에서 비상결제모드로 전환하기를 눌러 주세요.

비상결제모드로 결제받고 내역 확인하기

• 프론트가 연결되어 있다면, 카드결제, 간편결제 모두 받을 수 있어요.
• 프론트가 연결되어 있지 않다면, 현금 결제와 계좌 이체만 받을 수 있어요.

화면의 이용 안내를 읽고 확인했어요를 눌러 주세요. 포인트·스탬프를 적립하는 매장은 손님 전화번호와 내역을 메모해 두고, 복구 후 고객 정보에서 직접 적립해 주세요.

화면 상단의 결제내역 보기를 누르면 비상결제모드에서 결제한 내역을 확인할 수 있어요. 

결제 내역은 통신이 복구되면 자동으로 매출에 반영돼요.

비상결제모드 종료하기

결제 서버나 통신이 복구되면 자동으로 정상 모드로 돌아가요. ‘오류를 고쳤어요 이제 정상 모드로 돌아갈게요’ 안내가 나타나면 확인을 눌러 주세요.

직접 종료할 때는 아직 장애가 해소되지 않았을 수 있어요. 장애가 복구되면 자동으로 정상 모드로 돌아가므로, 확인 창의 안내를 읽고 종료 여부를 결정해 주세요.

1. 화면 오른쪽 위의 비상 결제모드 끝내기를 눌러 주세요.

2. 확인 창에서 비상결제모드 끝내기를 눌러 주세요.

비상결제모드로 전환되지 않을 때

• 비상결제모드 진입 화면이 나타나지 않으면 포스의 설정 > 비상 결제모드에서 시작하기를 눌러 주세요.
• 위 방법으로도 안 되면 토스플레이스 고객센터 1644-2955로 문의해 주세요. 문의할 때 매장 이름과 매장 고유번호, 결제를 시도한 시각, 화면에 뜬 문구를 함께 알려 주세요.