대시보드 매출 분석하기

여러 가맹점의 매출을 비교하려면 본사 대시보드를 이용해 주세요.

조회할 가맹점이 본사 대시보드에 연결되어 있고, 가맹점주가 매출 조회에 동의해야 해요. 본사 대시보드 계정으로 로그인해 주세요.

매출 조회하기

1. 조회 기준 선택하기

왼쪽 매출 아래에서 보고 싶은 내용에 맞는 기준을 선택해 주세요.

보고 싶은 내용	조회 기준
시간, 일자, 주, 월에 따른 매출 흐름	기간별 매출
상품과 카테고리별 판매량, 판매금액	상품별 매출
매장별 매출 비교	매장별 매출
배달 채널별 매출과 배달건수	배달 채널별 매출
결제 방식별 매출	결제 수단별 매출
카드사별 매출 비교	카드사별 매출

2. 기간과 매장 선택하기

화면 위쪽 필터에서 조회할 기간과 매장을 선택해 주세요.

• 기간은 시간별, 일자별, 주별, 월별 탭에서 단위를 고르세요. 어제, 이번 달 같은 버튼을 선택하거나 날짜를 직접 정할 수 있어요. 과거 데이터는 기간 제한 없이 조회할 수 있어요.
• 매장은 대시보드에 연결된 매장 중에서 선택하세요. 지역, 직영점, 가맹점 등으로 매장 그룹을 만들어 두었다면 그룹 단위로도 조회할 수 있어요.

3. 표시할 항목 선택하기

오른쪽 위 항목 추가·삭제에서 표시할 항목을 선택하고 매출을 확인해 주세요. 실시간 매출이 반영되기까지는 약 5분이 걸려요.

엑셀 파일이 필요하면 오른쪽 위 엑셀 다운로드를 선택하세요. 엑셀 파일에는 조회 조건과 화면에 표시한 값이 그대로 담겨요.

화면마다 금액의 계산 방식과 배달 매출 포함 여부가 달라요. 합계를 비교할 때는 아래에서 각 항목에 포함되는 금액을 확인해 주세요.

매출 항목의 계산 방식

항목	계산 방식
총매출	(상품 가격 + 옵션 가격) × 판매 수량. 할인을 빼기 전 금액이에요.
총 제외 금액	할인 금액 + 포인트 사용 금액 + 선불권 사용 금액
실매출	총매출 − 총 제외 금액
객단가	총매출 ÷ 주문건수. 실매출로 계산하지 않아요.
결제건수	결제 한 건씩 세어요. 분할결제가 있으면 주문건수보다 커요.

총매출에는 옵션 가격도 판매 수량만큼 곱해져요. 3,900원 음료에 500원 옵션을 추가해 2잔 주문하면 총매출은 8,800원이에요.

화면별 금액 비교하기

기간별 매출

포스, 키오스크, 배달 매출을 합산해 시간, 일자, 주, 월 단위로 보여줘요.

이 화면에는 실매출이 두 번 표시돼요. 왼쪽은 배달 매출을 제외한 금액이고, 오른쪽은 배달 매출을 포함한 금액이에요. 매장별, 카드사별 화면의 실매출도 배달 매출을 포함해요.

결제 금액은 다음 네 항목으로 나뉘어요.

항목	포함되는 결제
카드결제	카드결제, 삼성페이, 애플페이
현금결제·이체	현금결제, 계좌이체
QR 간편결제	토스오더 결제
기타결제	브랜드 앱 같은 외부 앱 결제

포인트와 선불권 사용 금액은 네 항목에 포함되지 않고 총 제외 금액에만 반영돼요. 조회 기간에 선불권 사용 금액이 있으면 네 항목의 합이 총매출보다 작아요.

상품별 매출

상품과 카테고리별 판매 수량과 금액을 보여줘요.

항목	포함되는 금액이나 수량
총판매금액	판매 수량 × 상품가. 옵션과 할인을 반영하지 않아 기간별 총매출과 다를 수 있어요.
실판매금액	옵션과 할인을 반영한 판매금액
할인금액	상품에 적용한 할인 금액. 주문 전체에 적용한 할인은 포함하지 않아요.
판매수량	환불된 수량을 제외한 판매 수량

배달 앱에서 판매한 상품 이름이 토스 포스에 등록되어 있으면 해당 상품의 매출에 합산돼요. 등록되어 있지 않으면 배달 카테고리에 따로 표시돼요.

상품별 합계와 기간별 매출의 차이가 크면 옵션과 할인 반영 여부, 분할결제 취소나 미결제 건이 많은 기간인지 확인해 주세요. 원인을 찾기 어렵다면 매장 이름과 조회 기간을 정리해 문의해 주세요.

매장별 매출

매장마다 한 줄씩 표시되는 매출을 비교할 수 있어요. 실매출에는 배달 매출도 포함돼요.

할인에는 포스 할인과 쿠폰 할인만 포함돼요. 포인트와 선불권 사용 금액은 포함되지 않아요.

배달 채널별 매출

배달 매출을 보려면 해당 매장의 토스 포스에 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 중 한 곳 이상이 연동되어 있어야 해요.

연동한 채널별로 매출과 배달건수를 확인할 수 있어요. 배달건수는 기간별 매출 화면에는 표시되지 않아요.

이 화면의 총 매출은 실매출이에요. 매장별 화면의 총매출과는 계산 기준이 달라요.

배달 매출이 0으로 표시된다면

해당 매장의 토스 포스에 배달 앱이 연동되어 있는지 확인해 주세요. 연동하지 않은 채널의 매출은 0으로 표시돼요.

결제 수단별 매출

단말이 인식한 결제 방식별로 매출을 확인할 수 있어요. 결제 수단별 금액을 모두 더하면 이 화면의 총 매출이 되며, 이 값은 실매출을 나타내요.

기간별 매출 화면과는 현금, 계좌이체, 배달을 나누는 방식이 달라요.

비교할 항목	기간별 매출	결제 수단별 매출
현금과 계좌이체	합쳐서 표시해요	각각 표시해요
배달	결제 수단과 별도로 표시해요	결제 수단의 한 항목으로 표시해요

카드사별 매출

카드 결제 내역을 매입하고 정산하는 카드사별로 매출을 확인할 수 있어요. 결제 수단 화면에 표시되는 브랜드와는 다를 수 있어요.

국내 카드사는 비씨, KB, 하나, 신한, 삼성, 현대, 농협, 롯데, 우리 9개로 분류해요. 아래 결제는 다음과 같이 분류돼요.

결제	분류되는 항목
토스뱅크카드	하나카드
우체국카드	비씨카드
간편결제 앱에서 카드로 결제한 내역	사용한 카드의 카드사

이 화면의 실매출은 현금과 배달을 포함한 전체 금액이에요. 현금, 배달, 외부 앱 결제는 매입 카드사가 없어 카드사별 금액에는 포함되지 않아요.

매출 집계와 반품 반영 시점

매출은 매일 자정을 기준으로 집계해요. 매장 포스의 매출리포트 설정과는 별개예요.

매출이 어느 날짜에 반영되는지는 매출 귀속 기준 설정에 따라 달라져요. 주문일 기준과 결제일, 결제취소일 기준 중에서 설정해요. 반품도 같은 기준을 따라요.

설정	매출에서 빠지는 날	반품에 표시되는 날
주문일 기준	원래 주문한 날	원래 주문한 날
결제일, 결제취소일 기준	결제를 취소한 날	결제를 취소한 날

주문일 기준에서는 마감한 뒤에 환불이 발생하면 원래 주문한 달의 매출이 줄어들어요. 그래서 지난달 매출을 다시 조회했을 때 금액이 달라질 수 있어요.