예약 결제·방문 처리하기
포스예약한 손님이 매장에 왔을 때 예약 건에 바로 결제하거나, 결제 없이 방문만 기록할 수 있어요.
시작하기 전에
- 손님의 예약이 미리 등록되어 있어야 해요. 없다면 예약 등록·수정·취소하기에서 먼저 만들어 주세요.
세 가지 처리 방법 비교하기
예약 목록에서 손님의 예약을 선택한 뒤 아래 세 가지 중 상황에 맞는 방법으로 처리해요. 어느 쪽이든 예약은 방문 처리로 바뀌어요.
| 방법 | 언제 쓰나요 | 매출 기록 | 세금 신고 |
|---|---|---|---|
| 예약 결제하기 | 손님에게 실제로 결제를 받을 때 | 기록돼요 | 반영돼요 |
| 결제 없이 방문 처리 | 계좌이체로 미리 받았거나 결제 없이 다녀갈 때 | 안 돼요 | 안 돼요 |
| 결제 없이 매출만 기록 | 결제 없이 매출 항목만 남길 때 | 기록돼요 | 안 돼요 |
예약 결제하기
예약 등록한 고객을 선택하고 오른쪽 아래
결제하기를 눌러 주세요.
필요하면 상품과 옵션을 추가하거나 빼서 최종 금액을 정해 주세요.
손님이 원하는 결제 수단으로 결제해 주세요.
결제 없이 방문 처리하기
예약 상세 화면에서
결제 없이 방문 처리를 눌러 주세요.
또는 결제 화면에서 뒤로 가기나 닫기를 눌러도 매출 없이 방문 처리만 남아요. 방문 처리로 바뀌었는지 예약 상태에서 확인해 주세요.
결제 없이 매출만 기록하기
실제 세금 신고에는 잡히지 않아요
손님에게 실제로 돈을 받는 상황이라면
예약 결제하기로 처리해 주세요. 실 매출과 섞이면 정산이 어긋날 수 있어요.
매출에 어떤 결제 수단으로 기록할까요? 화면에서 기록할 결제 수단을 선택해 주세요. 선택한 결제 수단으로 매출이 기록돼요.
방문 처리 되돌리기
실수로 방문 처리했다면 방문 처리된 예약을 눌러 방문 취소를 누르세요. 예약이 방문 이전 상태로 돌아가요.
예약 처리 중 문제가 생겼나요?
- 예약이 목록에 보이지 않으면 날짜 필터와 담당자 필터를 확인해 주세요.
- 결제 수단을 눌렀는데 승인이 나지 않으면 카드 단말기 연결, 통신 상태, 승인 결과 메시지를 확인해 주세요.
방문 취소가 눌리지 않으면 이미 정산이 넘어간 예약일 수 있어요. 임의로 되돌리지 말고 고객센터에 문의해 주세요.- 해결되지 않으면 사장님 고객센터 1644-2955나 카카오톡 채널
토스플레이스채팅으로 문의해 주세요. 예약자 이름, 예약 시각, 결제 금액, 화면에 뜬 오류 문구를 함께 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.