포인트·스탬프 운영하기
포스결제할 때마다 손님에게 포인트나 스탬프를 쌓아드릴 수 있어요. 포인트는 주문 금액의 일정 비율을 돌려드리고, 스탬프는 정해진 개수를 채우면 증정 상품을 드려요.
시작하기 전에
- 포인트와 스탬프는 한 매장에서 하나만 운영할 수 있어요. 적립 방식을 변경하려면 적립 방식 바꾸거나 끄기를 참고해 주세요.
- 적립한 매장에서만 쓸 수 있어요. 다른 매장에서 쌓은 포인트는 우리 매장에서 쓸 수 없어요.
- 적립 설정을 해제해도 이미 쌓아둔 손님은 계속 쓸 수 있어요.
포인트·스탬프 사용하기
포스 왼쪽 위 메뉴(≡)를 열고 포인트·스탬프에서 포인트 또는 스탬프 중 사용할 방식을 선택해 주세요.
포인트를 선택했다면 적립률과 사용 조건을, 스탬프를 선택했다면 적립 기준과 증정 혜택을 설정해 주세요. 두 방식 중 선택한 설정을 마친 뒤 적립할 상품을 정하고 저장하면 돼요.
포인트 설정하기
적립률: 주문 금액의 몇 %를 쌓아드릴지 정해요.포인트 사용 조건: 포인트를 쓰려면 얼마 이상 가지고 있어야 하는지, 얼마 이상 사야 쓸 수 있는지 정해요.사용 가능 상품: 포인트로 살 수 있는 상품을 정해요.포인트 사용 시 잔여 금액 적립: 포인트로 결제하고 남은 금액에도 적립할지 정해요.
결제수단별로 적립률을 따로 정하는 설정은 없어요.
스탬프 설정하기
적립 조건
스탬프는 상품 수나 결제 건수를 기준으로 적립할 수 있어요. 상품 한 개를 팔 때마다 쌓아드릴지, 결제 한 건마다 쌓아드릴지 적립 조건에서 정해 주세요.
예를 들어 손님이 아메리카노 5잔을 한 번에 결제하면, 선택한 기준에 따라 다음과 같이 적립돼요.
상품 당 1개: 스탬프가 5개 쌓여요. 판매한 상품 수만큼 적립할 때 선택하세요.결제 당 1개: 스탬프가 1개 쌓여요. 결제 한 건마다 적립할 때 선택하세요.
완성 개수와 증정 방식
증정 혜택이나 완성 개수를 나중에 바꾸면, 이미 발급됐지만 아직 쓰지 않은 쿠폰도 바뀐 내용으로 통일돼요.
완성 기준은 1개에서 100개 사이로 정해요. 10개로 정하면 손님이 10개를 채워야 증정 쿠폰을 받아요.
완성 개수를 정했다면 손님에게 드릴 증정 상품을 골라 주세요. 증정 상품은 여러 개를 선택할 수 있어요. 여러 개를 골랐다면 손님이 한 번에 여러 증정 상품을 담았을 때 어떻게 드릴지도 정해 주세요.
가장 비싼 상품으로 1개만 증정: 여러 증정 상품을 담아도 가장 비싼 것 하나만 드려요.상품별로 각각 할인: 담긴 증정 상품을 하나하나 무료로 드려요.
적립할 상품 정하고 저장하기
선택한 방식의 설정을 마쳤다면 적립할 상품 범위를 정해 주세요. 포인트와 스탬프 모두 같은 방식으로 선택할 수 있어요.
전체 상품: 매장의 모든 상품이 적립 대상이에요. 새 상품을 추가하면 자동으로 들어가요.일부 제외: 적립하지 않을 상품이나 카테고리를 골라둬요.
일부 제외를 선택하면 새 상품은 제외한 기준에 따라 적립 여부가 달라져요.
- 상품 단위로 제외했다면, 새 상품은 제외 목록에 넣지 않는 한 자동으로 적립 대상이 돼요.
- 카테고리 단위로 제외했다면, 그 카테고리에 추가한 새 상품은 자동으로 제외돼요.
적립할 상품까지 정했으면 저장을 선택하세요. 저장한 설정은 다음 손님부터 적용돼요.
전화번호 입력 없이 적립하도록 설정하기
필요하다면 손님이 전화번호를 입력하지 않아도 적립할 수 있게 설정할 수 있어요. 메뉴(≡) > 포인트·스탬프에서 아래 기능을 선택해 주세요.
토스앱에서 나중에 적립: 손님이 토스 앱에 등록한 카드로 결제하면, 번호를 넣지 않아도 나중에 토스 앱에서 직접 동의하고 적립할 수 있어요.토스 페이스페이 결제 시 자동 적립: 토스 앱에 얼굴을 등록한 손님이 페이스페이로 결제하면 적립과 사용이 결제 한 번에 끝나요.
결제하면서 적립하기
포스에서 메뉴를 담으면 이번 결제로 쌓일 적립이 손님 화면에 미리 보여요.
손님 휴대전화번호를 고객용 단말기나 포스에서 입력해 주세요.
처음 적립하는 손님이면 손님이
동의하고 다음을 선택하도록 안내해 주세요. 동의하지 않으면 적립되지 않아요.
분할결제를 할 때는 휴대전화번호를 입력한 결제 한 건에만 적립돼요.
적립이 끝나면 손님에게 알림톡이 가요. 손님은 알림톡에서 쌓인 포인트나 스탬프 개수를 볼 수 있어요.
결제가 끝난 뒤에 적립하기
손님이 적립 없이 결제하고 나갔다면 나중에 쌓아드릴 수 있어요.
결제 내역에서 적립하기
메뉴(≡) > 결제내역에서 그 결제 건을 열고 적립해 주세요. 이미 적립해 온 손님도 돼요.
고객 정보에서 직접 적립하기
메뉴(≡) >
포인트·스탬프>고객 정보>직접 적립·충전에서 포인트나 스탬프의 직접 입력을 선택하세요.
쌓아드릴 개수·포인트와 손님 휴대전화번호를 입력해 주세요.
동의 절차에서
동의하고 다음을 선택하면 적립이 끝나요.
쌓인 포인트와 스탬프 사용 안내하기
포인트 일부 사용하기
손님이 쌓인 포인트 중 일부만 쓰려면 포스에서 처리해 주세요. 고객용 화면에서는 포인트를 일부만 사용할 수 없어요.
스탬프 증정 쿠폰 사용하기
스탬프를 다 채우면 증정 쿠폰이 자동으로 만들어져요. 발급된 당일부터 쓸 수 있고 유효기간은 없어요. 한 주문에 한 장만 쓸 수 있어요.
증정 쿠폰은 증정 상품을 담아야 활성화돼요
증정은 지정한 상품을 100% 할인하는 방식이에요. 아메리카노 증정 쿠폰을 가진 손님이 카페라떼만 담으면 쿠폰이 활성화되지 않아요.
적립 방식 바꾸거나 설정 해제하기
운영 중 적립 방식을 바꾸려면 기존에 쌓인 적립이 어떻게 처리되는지 먼저 확인해 주세요.
- 포인트 → 스탬프: 손님이 쌓아둔 포인트는 그대로 남고, 최소 보유 포인트 조건 없이 바로 쓸 수 있어요. 스탬프는 바꾼 시점부터 새로 쌓여요. 손님 정보 화면에서 남은 포인트와 스탬프 개수가 함께 보여요.
- 스탬프 → 포인트: 손님이 쌓아둔 스탬프는 그대로 남지만, 다시 스탬프 적립을 시작하기 전까지 새로 쌓이지 않아요.
적립 설정을 해제해도 이미 적립한 손님은 남은 포인트나 스탬프를 계속 사용할 수 있어요.
적립이나 사용에 문제가 있을 때
사장님 고객센터 1644-2955나 카카오톡 채널 토스플레이스 채팅으로 문의해 주세요. 손님 휴대전화번호, 결제 시각, 화면 문구를 함께 알려 주세요.