링크 예약 설정하기
포스서비스업인스타그램, 카카오톡 채널 등에 올려 둔 링크로 손님이 직접 빈 시간에 예약해요.
시작하기 전에
- 서비스 업종(뷰티, 피트니스) 매장에서 쓸 수 있어요.
- 링크를 올릴 SNS 채널(인스타그램, 카카오톡 채널 등)을 준비해 주세요.
- 손님에게 보여줄 매장 대표 이미지, 주소, 전화번호, 영업시간, 안내사항을 미리 정리해 주세요.
- 예약금을 받으려면 이체받을 계좌번호를 준비해 주세요.
링크 예약 설정하기
링크 예약 만들기
포스 왼쪽 위 메뉴(≡) > 링크예약을 눌러 주세요.
예약 확정 방식 고르기
예약금을 받지 않는다면 아래 기준으로 골라 주세요. 예약금을 받는다면 입금 여부에 따라 확정 시점이 달라지므로, 아래 표도 함께 확인해 주세요.
직접 확정: 손님이 신청하면 사장님이 날짜와 시간을 확인한 뒤 직접 확정해요. 받을 예약을 고르고 싶을 때 골라요.자동 확정: 손님이 신청하는 즉시 확정 예약으로 등록돼요. 빈 시간대에 별도 확인 없이 받고 싶을 때 골라요.
예약금을 받는 경우, 예약 확정 방식에 따라 손님에게 보내는 알림톡과 예약이 확정되는 시점이 달라져요. 아래에서 매장에 설정한 확정 방식에 맞는 안내를 확인해 주세요.
| 직접 확정 | 자동 확정 | |
|---|---|---|
| 손님이 신청하면 | 예약일을 확인하고 있어요 알림톡이 가요 | 예약금 안내 알림톡이 바로 가요 |
| 예약금 요청 | 사장님이 일정을 확인하고 예약금 요청하기를 눌러야 입금 안내 알림톡이 가요 | 자동으로 요청돼요 |
| 확정 | 손님이 알림톡의 예약금 보내기로 토스 송금하면 자동 확정돼요 | 토스로 송금하면 자동 확정돼요. 다른 방법으로 입금했다면 사장님이 확인하고 예약 확정을 눌러 주세요 |
확정되면 손님에게 예약 확정 알림톡이 가요.
예약 간격 고르기
예약 시간은 30분 또는 1시간 단위로 설정할 수 있어요. 상품별 소요 시간을 미리 정해 두면, 예약에 상품을 추가할 때 해당 상품의 소요 시간만큼 예약 시간이 자동으로 설정돼요.
매장 정보 등록하기
손님이 예약 링크를 열면 매장 대표 이미지와 주소, 전화번호, 영업시간, 안내사항을 확인할 수 있어요. 매장이 잘 보이는 선명한 이미지를 등록하고, 각 항목에 안내할 내용을 입력해 주세요.
예약금을 받을 매장만 설정하기
노쇼가 걱정되거나 준비물이 필요한 서비스라면 예약금을 받을 수 있어요. 설정 > 매장 예약금을 설정하고 계좌번호, 금액, 받을 고객 범위, 적용 상품, 입금 마감 시간을 채워 주세요.
환불 안내 문구는 승인된 문구만 등록할 수 있어요. 새 문구를 요청하면 평균 2일 안에 승인 여부를 안내받아요.
미리보기로 확인하고 링크 공유하기
설정 화면 위쪽
미리보기를 눌러 주세요.휴대폰으로 QR 코드를 찍고 손님에게 보이는 매장 정보와 예약 화면을 확인해 주세요. 설정을 바꿨다면 휴대폰에서 페이지를 새로고침해 주세요.
확인을 마치면 설정 화면의 링크 옆
복사를 눌러 인스타그램이나 카카오톡 채널에 올려 주세요. 손님이 이 링크로 들어와 예약할 수 있어요.
새 예약과 현황 확인하기
링크로 새 예약이 들어오면 예약 화면 위쪽이 분홍색으로 표시돼요. 예약 현황에서 대기, 확정, 취소된 예약을 한 번에 볼 수 있고, 취소된 예약은 상세 화면에서 사장님과 손님 중 누가 취소했는지 볼 수 있어요.
잘 안 될 때
- 링크가 만들어지지 않으면
설정에서링크예약 사용을 선택했는지 확인해 주세요. - 환불 안내 문구가 저장되지 않으면 승인받은 문구인지 확인해 주세요.
- 해결되지 않으면 사장님 고객센터 1644-2955나 카카오톡 채널
토스플레이스채팅으로 문의해 주세요. 매장 이름, 예약이 들어온 시각, 손님에게 간 알림톡 문구를 함께 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.