고객 지원 가이드

배달 앱 연결하기 ​

포스

배달의 민족, 쿠팡이츠, 요기요 같은 배달 앱을 토스 포스에 연결하면 각 앱으로 들어온 주문의 매출을 포스 한 곳에서 확인하고 주문서도 출력할 수 있어요.

배달 앱별 지원 기능 ​

앱과 연결 방식에 따라 포스에서 처리할 수 있는 일이 달라요.

  • 배달의 민족: 주문 접수와 라이더 호출, 배정, 위치 확인까지 가능해요.
  • 쿠팡이츠, 요기요: 매출 연동과 주문서 출력을 지원해요.

배달 앱 연결 화면 열기 ​

  1. 연결할 배달 앱의 사장님 계정 아이디와 비밀번호를 준비해 주세요.

  2. 포스 왼쪽 위 메뉴(≡) > 설정 > 배달 앱에서 배달 앱 연결을 선택해 주세요. 아래에서 연결할 앱과 연결 방식에 맞는 안내를 따라 주세요.

  • 배달의 민족 연결하기
  • 쿠팡이츠 연결하기
  • 요기요 연결하기

배달의 민족 연결하기 ​

배달의 민족은 연결 방식이 두 가지예요.

윈도우 포스는 대부분 배달의 민족의 배민주문접수PC Lite 방식으로 연결하고, 윈도우가 아닌 포스는 스크래핑 방식으로 연결해요.

배민주문접수PC Lite로 연결하기 ​

두 프로그램을 함께 사용할 때 주의해 주세요

기존 배민주문접수 PC와 배민주문접수PC Lite를 함께 사용하면 주문을 받는 프로그램이 달라질 수 있어요.

  1. 포스 화면의 안내를 따라 배민주문접수PC Lite 프로그램을 내려받아 설치해 주세요.
  2. 배달의 민족 사장님광장 가입 정보로 로그인해 주세요.
  3. 배민주문접수PC Lite 로그인 화면에 주문연동이 가능해요가 보이는지 확인해 주세요. 이 문구가 보이면 연결이 완료된 거예요.

연결을 마친 뒤 기존에 쓰던 배민주문접수 PC가 있다면 지워 주세요. 주문을 받는 동안에는 배민주문접수PC Lite를 켜 두어야 해요.

스크래핑 방식으로 연결하기 ​

배달의민족 오른쪽 연결하기를 누르면 배달의민족 아이디로 로그인해주세요 창이 열려요. 아이디와 비밀번호에 사장님 배달의 민족 계정 정보를 넣고 로그인을 눌러 주세요.

이 방식은 배달의 민족 프로그램에서 주문을 접수한 뒤 포스에서 수동 불러오기를 눌러야 매출로 잡혀요. 접수만 하면 포스에 자동으로 반영되지 않아요.

배달의 민족에 함께 로그인할 수 있는 기기 수 ​

토스 포스에 연결한 배달의 민족은 모바일이 아닌 기기로 잡혀요. 그래서 모바일을 제외한 PC 기준 2대까지만 함께 쓸 수 있어요. 허용된 디바이스 개수를 초과했습니다가 뜨면 연결된 기기 하나를 지운 뒤 다시 연결해 주세요.

쿠팡이츠 연결하기 ​

쿠팡이츠 오른쪽 연결하기를 누르고 사장님 쿠팡이츠 아이디와 비밀번호를 입력하면 연결돼요. 쿠팡 POS에서 수락한 주문만 토스 포스에 보여요. 주문서가 나오기까지 1분 내외 걸릴 수 있으니 바로 나오지 않으면 조금 기다려 주세요.

요기요 연결하기 ​

요기요 홈페이지 계정이 아니라 주문접수 PC 프로그램용 계정이 필요해요.

매장을 여러 개 운영한다면 요기요에서 원아이디로 먼저 전환해야 로그인할 수 있어요. 매장들의 사업자번호가 같다면 요기요에 하나의 그룹으로 통합을 요청한 뒤 원아이디로 로그인해요. 사업자번호가 서로 다르면 지금 포스에서는 함께 연결할 수 없어요.

요기요 오른쪽 연결하기를 누르고 사장님 요기요 아이디와 비밀번호를 입력해 주세요.

연결 확인하기 ​

포스의 배달 앱 목록에서 계정으로 연결했다면 연결하기가 연결 완료로 바뀌었는지 확인해 주세요. 배달의 민족의 배민주문접수PC Lite는 전용 프로그램에서 주문연동이 가능해요가 보이는지 확인해 주세요. 들어온 배달 주문은 포스 상단 현황에서 배달 필터로 골라 볼 수 있어요.

배달 앱 연결 화면에서 배달의 민족의 연결 완료 상태를 확인하는 모습
배달 앱 연결 화면에서 연결 상태를 확인해 주세요.

연결 끊기 ​

포스의 배달 앱 목록에서 연결을 끊으려면 연결 완료 옆 점 세 개를 누르고 연결 끊기를 골라 주세요. 배민주문접수PC Lite로 연결했다면 해당 프로그램에서 로그아웃하거나 프로그램을 지우면 연동이 풀려요.

잘 안 될 때 ​

  • 로그인이 안 되면 배달 앱 자체 화면에서 먼저 로그인이 되는지 확인해요. 그러면 문제가 배달 앱 쪽인지 포스 쪽인지 가려낼 수 있어요.
  • 아이디 또는 비밀번호를 N회 틀렸습니다가 뜨면 5분 뒤에 다시 시도해요.
  • 로그인 정보가 만료되었어요가 뜨면 배달 앱에서 비밀번호를 다시 설정한 뒤 연결해요.
  • 요기요에서 로그인 할 수 있는 원아이디 매장이 없어요가 뜨면 요기요 화면에서 원아이디로 전환한 뒤 다시 연결해요.
  • 매출은 들어오는데 주문서가 안 나온다면 토스 포스 프로그램이 최소화되어 있거나 꺼져 있는지 확인해요.
  • 그래도 안 되면 토스플레이스 고객센터로 문의해 주세요. 매장 고유번호, 연결하려는 배달 앱 이름, 화면에 뜬 오류 문구를 함께 알려주면 빠르게 확인할 수 있어요.