페이스페이로 결제하기
포스프론트터미널손님이 토스 앱에 등록한 얼굴로 프론트에서 결제할 수 있어요. 사장님이 포스나 단말기에서 결제를 시작하면 손님이 프론트에서 얼굴 인증을 진행해요.
시작하기 전에
- 토스페이 가맹점으로 등록된 매장에 토스 프론트가 설치돼 있어야 해요. 이 조건을 충족하면 페이스페이를 별도로 신청하지 않아도 돼요. 가맹점 등록 여부는 관리 대리점에 확인해 주세요.
- 프론트가 인터넷에 연결돼 있고 블루투스를 설정해야 해요. 프론트 오른쪽 위
설정에서 확인할 수 있어요. - 단말기가 통합 결제 화면을 지원하는 버전이어야 해요. 업데이트가 필요하면 관리 대리점에 요청해 주세요.
- 손님이 본인의 토스 앱에서 얼굴 등록을 마쳐야 페이스페이로 결제할 수 있어요. 등록 방법은 페이스페이란? 얼굴 결제, 안전한가요에서 확인할 수 있어요.
1. 포스나 단말기에서 결제 시작하기
사용 중인 기기의 안내를 따라 결제를 시작해 주세요.
포스에서 시작하기
| 사용 중인 포스 | 결제 시작 방법 |
|---|---|
| 토스 포스 | 포스에서 결제를 시작하면 손님이 프론트에서 결제수단을 선택해요. 포스 결제창의 토스 페이스페이 버튼으로도 진행할 수 있어요. |
| 오케이 포스 | 신용카드를 눌러 주세요. |
| 유니온 포스·한울 포스 | 카드 또는 통합결제를 눌러 주세요. |
| 업포스 | 통합결제를 눌러 주세요. (신용)카드만 보이면 관리 대리점에 문의해 주세요. |
위에 없는 포스는 카드 결제로 시작해 주세요. 프론트에 페이스페이 결제창이 표시되지 않으면 간편결제(QR, 모바일, 00페이 등)로 시도해 주세요. 두 방법 모두 사용할 수 없다면 관리 대리점에 페이스페이 지원 여부를 확인해 주세요.
단말기에서 시작하기
신용카드 결제와 같은 순서로 결제를 시작해 주세요. 프론트에 통합 결제 화면이 표시되지 않으면 간편결제 방식으로 시도해 주세요.
KIS VAN사 단말기는 관리 대리점에 원터치 설정을 요청해 주세요. 원터치를 설정하면 통합 결제로 페이스페이를 이용할 수 있어요.
2. 손님이 프론트에서 얼굴 인증하기
프론트 결제창에서 손님이 토스 페이스페이를 누르고 카메라를 정면으로 바라보도록 안내해 주세요.
역광이 심하거나 주변이 너무 어두우면 얼굴 인식이 어려울 수 있어요. 프론트 위치나 각도를 조정해 주세요.
3. 결제 완료 확인하기
포스나 단말기에 승인 알림 또는 결제 완료 화면이 나타나는지 확인해 주세요. 얼굴 인식이 끝나도 승인이 완료됐는지 확인해야 해요.
결제가 완료되지 않았다면 아래에서 해당하는 증상의 해결 방법을 확인해 주세요.
결제 화면이나 얼굴 인식에 문제가 있나요?
프론트에 통합 결제 화면이 표시되지 않아요
- 프론트 화면을 한 번 누르고 오른쪽 위 톱니바퀴 버튼으로
설정을 열어 주세요. 프론트가 인터넷에 연결돼 있는지, 블루투스를 설정했는지 확인해 주세요. 설정>앱 버전에서 프론트가 최신 버전인지 확인하고, 최신 버전이 아니라면 업데이트해 주세요.- 프론트 옆면 버튼을 길게 누른 뒤 화면의
재시작을 눌러 주세요. - 문제가 계속되면 관리 대리점에 문의해 주세요. 단말기 업데이트가 필요할 수 있어요.
얼굴 인식이 잘 되지 않아요
- 카메라 렌즈를 안경닦이 등으로 닦아 주세요. 손으로 닦으면 지문이 묻을 수 있어요.
- 역광이 심하거나 주변이 어두우면 프론트 위치나 각도를 조정해 주세요.
- 프론트 높이가 손님 얼굴에 맞는지, 카메라를 가리는 물체가 없는지 확인해 주세요.
페이스페이 버튼을 눌러도 다음 단계로 넘어가지 않아요
간편결제(모바일, QR 결제) 방식으로 다시 시도해 주세요.- 그래도 진행되지 않으면 관리 대리점에 포스·단말기 업데이트와 환경 설정을 요청해 주세요.
얼굴 인식 후 포스나 단말기에 오류가 표시돼요
미등록 가맹점 오류가 표시되면 VAN 대리점에 토스페이 계약 여부와 VAN 전산의 가맹점번호 등록 상태를 확인해 주세요. 계약이나 가맹점번호 등록이 완료되지 않았을 때 발생할 수 있어요.
다른 오류가 표시되면 VAN 대리점에 문의해 주세요. 단말기 업데이트가 필요할 수 있어요.
문의할 때 오류 문구, 사용 중인 포스·단말기 모델, 발생 시각을 함께 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.