배달주문·전화주문 관리하기
포스배달 앱이나 전화로 들어온 주문을 포스에서 매장 주문과 함께 받아 처리할 수 있어요.
- 배달 앱 연결: 배달 앱으로 받은 주문의 매출과 주문서를 포스에서 확인해요. 주문 접수 등 지원 기능은 앱과 연결 방식에 따라 달라요.
- 전화주문 연동: 걸려온 전화번호와 손님 정보를 확인하며 사장님이 주문을 만들어요.
- 배달대행사 연결: 포스에서 직접 만든 주문에 라이더를 불러요. 배달 앱 주문의 배차와는 별개예요.
배달 주문 처리와 매출 반영
주문 접수와 배차
주문 접수와 배차, 라이더 위치 확인을 포스에서 할 수 있는지는 배달 앱과 연결 방식에 따라 달라요. 배달 앱별 지원 기능을 확인해 주세요.
배달 완료 처리
배달 완료는 라이더가 직접 처리해요. 사장님이 포스 현황에서 완료를 눌러도 라이더의 배달 완료 처리가 끝나는 것은 아니에요.
할인 금액의 매출 반영
배달 주문의 포스 매출 금액은 할인을 누가 부담했느냐에 따라 달라요. 사장님이 부담하는 할인은 포스 주문 금액에서 빠지고, 플랫폼이나 프랜차이즈가 부담하는 할인은 빠지지 않아요.
퀵서비스로 물건 보내기
포스에서 카카오T 퀵서비스를 호출해 물건을 보낼 수 있어요.
요금과 할인
퀵서비스 결제 금액은 5% 즉시 할인돼요. 취소 수수료에는 할인이 적용되지 않아요.
접수 전에 취소 수수료를 확인해 주세요
취소 시점에 따라 아래 수수료가 발생해요.
- 기사님이 출발한 뒤 취소: 요금의 15%
- 물건을 픽업한 뒤 취소: 요금의 100%
배송 중 추가 요금이나 취소 수수료가 발생하면 등록한 카드로 자동 재결제돼요.
퀵서비스 접수하기
- 포스 왼쪽 위 메뉴(≡) >
편의>퀵서비스를 눌러 주세요. - 처음 이용한다면 약관에 동의하고 결제할 카드를 등록해 주세요.
- 출발지와 도착지, 픽업 시간을 확인한 뒤 접수해 주세요.
호출 내역 확인하기
포스에서 최근 3개월의 호출 내역을 확인할 수 있어요. 그보다 오래된 내역은 카카오T 고객센터로 문의해 주세요.