고객 지원 가이드

키오스크에 기기 연결하기 ​

키오스크

키오스크에서 영수증을 출력하거나 무게를 달아 주문받으려면 사용할 주변기기를 연결해 주세요. 기기를 설치한 뒤 키오스크에서 등록하고, 연결 상태를 확인해요.

연결할 기기의 설정 화면 열기 ​

일반 키오스크에서는 프린터, 바코드 리더기, 저울, 프론트 캠을 모두 관리자 설정의 장비 설정 > 디바이스에서 등록해요. 화면을 여는 방법은 키오스크 관리자 모드로 기기 설정하기에서 확인해 주세요.

디바이스 화면에서 연결할 기기를 찾아 설정해요.

일반 키오스크 관리자 설정의 디바이스 화면

프론트 키오스크에 프린터를 연결한다면 프론트 설정의 프린터를 열어 주세요.

프린터 연결하기 ​

먼저 영수증 프린터 연결하기(유선/무선)를 따라 전원과 케이블을 연결한 뒤, 사용하는 키오스크에 맞게 등록해 주세요.

일반 키오스크에 등록하기 ​

  1. 디바이스 > 프린터에서 프린터를 연결해 주세요. 시리얼 방식으로 연결했다면 포트와 통신속도를 프린터에 맞게 지정해 주세요.
  2. 테스트 출력을 눌러 용지가 나오는지 확인해 주세요.

용지가 나오지 않으면 프린터와 키오스크에 설정한 통신속도가 같은지 확인해 주세요.

연결을 마쳤다면 영수증과 주문서의 출력 방식을 정해 주세요. 출력 설정은 키오스크 관리자 모드로 기기 설정하기에서 이어서 확인할 수 있어요.

프론트 키오스크에 등록하기 ​

토스 포스, 프론트2, 터미널2를 함께 사용한다면

블루투스 프린터를 연결해 주세요. 프론트 앱은 시리얼 통신을 하나만 지원하므로, 터미널2가 연결된 상태에서는 시리얼 케이블로 연결한 프린터에서 영수증이 나오지 않아요.

  1. 프론트 설정의 프린터를 열어 주세요.
  2. 프린터 연결 설정에서 연결 방식에 맞게 블루투스 또는 시리얼 케이블을 선택해 주세요.
  3. 시리얼 케이블로 연결했다면 시리얼 통신 속도를 프린터에 맞게 선택해 주세요.
  4. 테스트 프린트를 눌러 용지가 나오는지 확인해 주세요.

아래는 프론트의 프린터 연결 설정 화면이에요.

프론트 설정의 프린터 화면과 프린터 연결 설정 항목

프린터를 사용하지 않는다면

프린터 연결 설정에서 설정 안 함을 선택해 주세요. 손님의 결제 완료 화면에 영수증은 카운터에 요청해주세요가 표시돼요.

바코드 리더기 연결하기 ​

일반 키오스크에 바코드 리더기를 연결하면 손님이 결제 바코드나 QR로 결제할 수 있어요. 상품 바코드는 인식하지 않으므로 상품을 스캔해 주문받으려면 프론트 키오스크를 사용해 주세요.

  1. 디바이스 > 바코드 리더기에서 장비 유형을 선택해 등록해 주세요. 연결한 기기에 맞게 멀티패드, USB, 시리얼포트 중 하나를 선택해요.
  2. 시리얼포트를 선택했다면 포트와 통신속도를 지정해 주세요. 통신속도는 9600부터 115200까지 다섯 가지 중에서 선택할 수 있어요. 리더기 설명서에 적힌 값과 같게 맞춰 주세요.

저울 연결하기 ​

무게에 따라 가격이 달라지는 상품을 판매한다면 일반 키오스크에 저울을 연결해 주세요. 프론트 키오스크에는 저울을 연결할 수 없어요.

  1. 디바이스 > 저울에서 저울을 연결한 시리얼 포트를 선택해 주세요. 포트를 선택하면 키오스크가 저울과 통신해 연결 여부를 확인해요.
  2. 연결되면 연결 테스트를 눌러 주세요.
  3. 저울에 상품을 올리고 불러오기를 눌러 무게가 g 단위로 표시되는지 확인해 주세요.

저울 연결에 문제가 있어요. 포트를 다시 선택해 주세요.가 표시되면 케이블과 포트를 확인한 뒤 포트를 다시 선택해 주세요.

손님이 무게 상품을 주문할 때 ​

손님이 무게로 가격을 매기는 상품을 담으면 계량 화면이 열려요. 저울에 상품을 올리고 눈금이 1.2초 동안 움직이지 않으면 담기 버튼을 누를 수 있어요. 가격은 단가에 측정한 무게를 곱해 계산해요.

계량하는 동안에는 주문을 자동으로 초기화하는 타이머가 멈춰요. 손님이 무게를 재는 도중에 주문이 초기화되지 않아요.

페이스페이에 사용할 프론트 캠 등록하기 ​

일반 키오스크에서 페이스페이를 사용하려면 프론트 캠이 필요해요. 매장 관리 대리점이 설치를 마친 뒤 키오스크에 등록해 주세요. 프론트 키오스크는 내장 카메라를 사용하므로 이 과정이 필요하지 않아요.

프론트 캠과 키오스크는 같은 네트워크에 연결해 주세요. 두 기기를 케이블로 직접 연결하는 방식은 아니에요. 안정적으로 사용하려면 Wi-Fi보다 유선 LAN(DHCP)을 권장해요.

  1. 디바이스 > 프론트캠에서 연결하기를 눌러 주세요. 같은 네트워크에 있는 프론트 캠을 검색해요.
  2. 목록에서 연결할 프론트 캠의 시리얼 번호를 선택해 주세요.
  3. 이제 페이스페이를 이용할 수 있어요가 표시되는지 확인해 주세요.

프론트 캠이 검색되지 않으면 전원과 네트워크 연결을 확인해 주세요. 전원 표시가 계속 붉은색이면 매장 관리 대리점에 네트워크 설정 확인을 요청해 주세요.