키오스크에서 페이스페이 쓰기

키오스크

손님이 결제 화면에서 토스 페이스페이를 선택하면 카메라로 얼굴을 인식해 결제할 수 있어요. 사용하는 키오스크에 맞게 카메라를 준비하고 결제 화면에서 사용 가능한지 확인해 주세요.

페이스페이를 새로 사용하려면 토스플레이스 고객센터 1644-2955나 카카오톡 채널 토스플레이스로 문의해 주세요.

사용하는 기기에 맞게 준비하기

일반 키오스크

일반 키오스크는 프론트 캠을 연결하고 등록해야 해요. 프론트 캠 설치와 미러링은 매장 관리 대리점에서 진행해요.

설치를 마쳤다면 프론트 캠과 키오스크가 같은 공유기에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 유선 LAN(DHCP)으로 연결하는 것이 가장 안정적이에요. 키오스크에는 프론트 캠 미러링 프로그램인 FrontCamManager가 설치되어 있어야 해요.

키오스크 관리자 설정의 디바이스에서 프론트 캠을 등록해 주세요. 등록 방법은 키오스크에 기기 연결하기에서 확인할 수 있어요.

프론트 키오스크

프론트에 내장된 카메라를 사용하므로 별도로 연결할 장치는 없어요. 매장에 페이스페이가 열려 있어야 사용할 수 있어요.

페이스페이로 결제할 수 있는지 확인하기

키오스크에서 주문을 진행해 결제 화면으로 이동해 주세요. 토스 페이스페이 버튼이 활성화되어 있으면 손님이 페이스페이를 선택해 결제할 수 있어요.

주의: 얼굴 인식만으로 결제가 끝나지는 않아요

결제 완료 화면이 나타나거나 포스 결제 내역에 표시되어야 결제가 끝난 거예요. 얼굴 인식 후 결제가 완료됐는지 확인해 주세요.

연결이나 업데이트 안내가 나타날 때

페이스페이 연결 상태를 확인하라고 나와요

일반 키오스크에 페이스페이 연결 상태 확인이 필요해요가 나타나면 프론트 캠의 전원과 네트워크 연결을 확인해 주세요.

프론트 캠 옆면의 전원 표시가 붉은색이면 네트워크 연결이 끊긴 상태예요. 매장 관리 대리점에 미러링 재설정을 요청해 주세요.

키오스크를 업그레이드하라고 나와요

키오스크 업그레이드가 필요한 매장이에요.가 나타나면 손님에게 다른 방법으로 결제하기를 눌러 다른 결제수단을 사용하도록 안내해 주세요. 매장 관리 대리점에는 앱 업데이트를 요청해 주세요.

위 방법으로 해결되지 않으면 매장 관리 대리점이나 토스플레이스 고객센터 1644-2955, 카카오톡 채널 토스플레이스로 문의해 주세요. 매장 고유번호, 문제가 생긴 시각, 화면에 나온 문구를 함께 알려 주세요.