키오스크에 보일 상품 정하기
포스키오스크포스에 등록한 상품 중 키오스크에서 판매할 상품을 고를 수 있어요. 먼저 상품이 보이도록 설정한 뒤, 손님이 메뉴를 고르기 쉽도록 사진과 설명, 표시 순서를 정해 주세요.
1. 키오스크에서 판매할 상품 고르기
포스에 상품을 등록하는 것만으로는 키오스크에 나타나지 않아요. 상품과 상품이 속한 카테고리의 고객용 채널 노출을 모두 선택해야 해요.
포스 왼쪽 위 메뉴(≡) > 키오스크 > 상품관리를 열고 아래 순서대로 설정해 주세요.
카테고리에서 상품이 속한 카테고리의고객용 채널 노출을 선택해 주세요.상품에서 판매할 상품의고객용 채널 노출을 선택해 주세요.- 손님이 옵션도 선택해야 한다면
옵션에서 해당 옵션 그룹의고객용 채널 노출을 선택해 주세요.
상품 설정은 토스오더에도 함께 적용돼요
고객용 채널은 손님이 직접 주문하는 화면을 뜻해요. 고객용 채널의 상품 노출과 표시 순서를 바꾸면 키오스크뿐 아니라 토스오더에도 적용돼요.
무게로 가격을 정하는 상품이라면
포스에서는 가격을 직접 입력하거나 무게로 가격을 정하는 상품의 고객용 채널 노출을 선택할 수 없어요. 무게 상품을 판매하려면 일반 키오스크를 사용해야 해요.
본사 대시보드의 본사 상품 > 고객용 채널 설정에서 상품을 표시하도록 설정하고 키오스크에 저울을 연결해 주세요. 연결 방법은 저울 연결하기를 확인해 주세요.
2. 손님이 상품을 고르는 데 필요한 정보 준비하기
상품을 눌렀을 때 손님이 무엇을 확인하고 선택할지 정해 주세요. 사진과 설명으로 상품을 소개하고, 필요한 옵션이 있다면 선택 조건을 설정할 수 있어요.
상품 사진과 설명 추가하기
손님이 메뉴를 고르기 쉽도록 상품 사진과 설명을 추가해 주세요. 사진은 메뉴판과 상세 화면에, 설명은 상품을 눌렀을 때 열리는 상세 화면에 표시돼요.
사진은 상품마다 한 장씩, 정사각형(1:1 비율)으로 준비해 주세요. 다른 비율의 사진은 가운데를 기준으로 잘려 보여요. 상품 설명은 대시보드에서 최대 800자까지 입력할 수 있어요.
손님에게 보여줄 옵션이 없고 상품 설명도 비어 있으면 상세 화면이 열리지 않아요. 손님이 상품을 누르면 바로 장바구니에 담겨요.
참고: 사진이 없거나 상품명이 길면 이렇게 보여요
사진을 등록하지 않은 상품은 상품명만 있는 카드로 표시돼요. 메뉴판에서 두 줄을 넘는 상품명은 뒷부분이 생략되지만, 상세 화면에서는 전체 이름을 확인할 수 있어요.
옵션 선택 조건 정하기
손님이 상품을 담기 전에 꼭 골라야 하는 옵션이 있다면 해당 옵션 그룹을 필수로 설정해 주세요. 앞에서 고객용 채널 노출을 선택한 옵션 그룹만 손님에게 보여요.
그다음 그룹마다 최소·최대 선택 수를 정해 주세요. 손님은 정해진 최소 개수 이상을 골라야 상품을 담을 수 있고, 최대 개수를 넘겨 고를 수는 없어요. 같은 선택지를 여러 개 주문할 수 있게 하려면 선택지마다 수량을 입력하도록 설정할 수 있어요.
자주 선택하는 항목은 필수 옵션의 기본값으로 정해 두세요. 손님이 옵션 창을 열면 해당 항목이 미리 선택돼요.
참고: 품절인 항목은 미리 선택되지 않아요
기본값으로 정한 항목이라도 품절이면 선택되지 않은 상태로 표시돼요.
옵션 이름과 표시 순서 다듬기
손님이 옵션을 알아보기 쉽도록 키오스크에서 사용할 이름과 표시 순서를 따로 정할 수 있어요. 선택지에 아이콘 이미지를 넣어 보여줄 수도 있어요.
세트 상품 구성하기
세트 상품은 일반 키오스크에서 사용할 수 있어요. 손님이 그룹마다 구성품을 하나씩 고를 수 있도록 각 그룹에 선택할 구성품을 넣어 주세요.
세트 상품이 하나라도 있으면 메뉴판에 세트 탭이 생겨요. 손님은 이 탭에서 세트 상품을 선택하고, 그룹마다 구성품을 하나씩 골라 장바구니에 담아요.
참고: 구성품이 없거나 품절이면 이렇게 보여요
구성품이 하나도 없는 그룹이 있으면 세트가 메뉴판에 표시되지 않아요. 한 그룹의 선택지가 모두 품절이면 세트도 품절로 표시돼요.
3. 상품 순서와 메뉴판 모양 정하기
손님이 먼저 봤으면 하는 상품이나 카테고리를 앞에 배치해 주세요. 포스 주문 화면과 다른 순서로 정할 수 있어요.
상품이나 카테고리 화면 오른쪽 위의 순서 편집에서 고객용 채널을 선택한 뒤 순서를 바꿔 주세요. 포스를 선택하면 포스 주문 화면의 순서가 바뀌어요.
일반 키오스크의 상품은 정한 순서대로 한 줄에 네 개씩 채워져요. 원하는 자리에서 줄을 바꾸거나 빈칸을 남겨 둘 수는 없어요.
프론트 키오스크의 메뉴판 모양 바꾸기
프론트 키오스크는 포스에서 메뉴판 모양도 고를 수 있어요.
- 포스 왼쪽 위 메뉴(≡) >
키오스크>메뉴 선택 화면을 열어 주세요. 2단 갤러리,3단 갤러리,리스트중 하나를 선택해 주세요. 선택하는 즉시 저장되고 모든 카테고리에 적용돼요.- 사진이 없는 카테고리만 리스트로 보여주려면
한 카테고리에 이미지가 하나도 없다면 리스트로 볼까요?에서네를 선택해 주세요.
아래는 2단 갤러리를 선택한 화면이에요.
프론트 키오스크에서는 모든 카테고리가 이어져 있어 손님이 한 번에 스크롤하며 볼 수 있어요. 일반 키오스크에서는 선택한 카테고리 안에서만 스크롤해요.
4. 필요한 상품에만 판매 조건 설정하기
아래 설정은 일반 키오스크에서 사용할 수 있어요. 매장·포장에 따라 판매할 상품이 다르거나 정해진 시간에만 판매하는 메뉴가 있을 때 설정해 주세요.
본사 대시보드의 상품 화면에서 고객용 채널 설정을 열어 주세요.
매장·포장에 따라 상품과 가격 나누기
포장 손님에게만 판매하는 상품이 있거나 매장과 포장 가격이 다르다면 상품 유형을 설정해 주세요. 손님이 첫 화면에서 매장과 포장 중 무엇을 선택했는지에 따라 상품과 가격이 달라져요.
상품 유형에서 매장·포장, 매장 전용, 포장 전용 중 하나를 선택해 주세요. 매장과 포장 가격도 각각 정할 수 있어요. 카테고리 전체에 적용하는 설정은 없으므로 상품마다 지정해 주세요.
매장용과 포장용 상품이 모두 보인다면 상품 유형이 매장·포장으로 되어 있는지 확인해 주세요. 프론트 키오스크에는 이 노출 구분이 적용되지 않아요.
정해진 기간이나 시간에만 상품 보이기
아침 메뉴나 한정 기간 상품은 표시할 기간·요일·시간을 정해 두면 매번 상품을 표시하거나 숨기지 않아도 돼요. 설정한 조건에 맞는 동안만 키오스크에 나타나요.
| 정하려는 조건 | 제한 없이 표시할 때 | 조건을 지정할 때 |
|---|---|---|
기간 | 항상 | 기간 지정 |
요일 | 매일 | 요일 지정 |
시간 | 종일 | 시간 지정 |
시간은 밤 10시부터 새벽 2시처럼 자정을 넘겨 지정할 수도 있어요.
5. 키오스크에서 상품 확인하기
설정을 마쳤다면 키오스크 첫 화면에서 새 주문을 시작해 상품과 표시 순서를 확인해 주세요. 손님이 주문 중일 때는 메뉴가 바뀌지 않으므로, 주문을 마치고 첫 화면으로 돌아온 뒤 확인해야 해요.
바꾼 내용이 반영되지 않았다면
사용하는 기기에 맞게 상품 정보를 동기화해 주세요.
- 일반 키오스크: 관리자 모드 오른쪽 위
⋮>포스 동기화 - 프론트 키오스크: 설정의
키오스크>포스 메뉴 동기화
버튼 위치는 관리자 모드 안내에서 확인할 수 있어요. 동기화한 뒤에도 상품이 보이지 않으면 상품을 등록했는데 키오스크에 안 보여요를 확인해 주세요.
상품이 보이는데 선택할 수 없다면
품절 상품은 메뉴판에서 사라지지 않고 품절 표시로 변경돼요. 필수 옵션의 선택지가 모두 품절일 때도 상품이 품절로 표시돼요.
재고나 최대 구매 수량을 설정한 상품은 정해진 수량까지만 담을 수 있어요. 남은 수량이 0이면 카드를 선택할 수 없고 최대 N개 표시가 붙어요.
품절이나 판매 수량을 바꾸려면 품절·구매 개수 제한하기를 확인해 주세요.