매장 예약 환경 세팅하기
포스매장이 예약을 받기 전에 담당자, 휴무일과 예약 가능 시간, 예약금 같은 기본 정보를 미리 정해요. 세팅을 마치면 예약을 담당자별로 나눠 관리하고, 예약금 요청과 확정도 한 흐름으로 처리할 수 있어요.
시작하기 전에
- 예약 기능을 사용할 수 있도록 설정해야 해요. 포스에 로그인한 뒤 업종 유형을 고르는 화면에서 사용할 기능으로 선택할 수 있어요.
- 서비스업 매장은 상단이 예약 홈으로 열리고, 선불·후불·도소매 매장은 상단에
예약탭이 생겨요.
담당자 등록하기
예약을 담당자별로 나눠 관리하려면 담당자를 먼저 등록해요. 매장당 최대 10명까지 등록할 수 있어요.
예약 홈 오른쪽 위 톱니바퀴 >
담당자 목록을 눌러 주세요.
추가를 누르고 담당자 이름을 입력해 주세요. 연락처는 선택이에요.
확인을 누르면 목록에 새 담당자가 나타나요.
휴무일과 예약 가능 시간 정하기
예약 홈 오른쪽 위 톱니바퀴 >
휴무일·예약 시간을 눌러 주세요.매장 전체의 시간을 정하려면 매장을, 담당자별로 정하려면 해당 담당자를 선택해 주세요.
휴무일에서 선택한 매장이나 담당자가 쉬는 날짜를 정해 주세요.
특정 날짜만 쉰다면 임시 휴무일을 등록해 주세요. 필요한 만큼 여러 개 등록할 수 있어요.
정기적으로 쉰다면 정규 휴무일의 반복 주기를 골라 주세요. 매주, 격주, 매월, 요일 중 고를 수 있어요. 캘린더에 휴무일로 표시되고, 예약 시간도 열리지 않아요.
예약 시간탭을 누르고 요일별로 예약을 받을 시작 시간과 종료 시간을 정해 주세요.
예약금 설정하기
예약금을 받도록 세팅하면 예약이 입금 확인 전까지 대기 상태로 잡히고, 입금이 확인되면 확정으로 바꿀 수 있어요. 손님이 방문하면 결제 금액에서 예약금만큼 차감돼요.
예약 홈 오른쪽 위
톱니바퀴>매장 예약금 설정을 눌러 주세요.예약금을 설정해 주세요. 매장 전체에 적용되고, 필요할 때 설정을 해제할 수 있어요.
계좌번호 등록에서 예약금 받을 계좌를 입력해 주세요. 토스 포스에 계좌이체가 결제 수단으로 등록돼 있으면 자동으로 채워지고, 여기서 고칠 수도 있어요.아래 항목을 고르고 저장해 주세요.
- 예약금:
고정 금액또는전체 금액의 일부. 비율은 할인이 적용된 최종 금액 기준이에요. - 받는 고객:
전체또는신규만.신규만이면 방문 이력이 있는 손님에게는 요청하지 않아요. - 선불권 고객:
선불권 고객 받아요로 두면 횟수권을 가진 손님은 예약금 대상에서 빠져요. 받는 고객이신규만이면 이 항목은 나오지 않아요. - 예약금 마감 시간: 30분, 1시간, 2시간, 1일 중 골라요. 이 시간이 지나면 손님이 알림톡의
예약금 보내기로 입금할 수 없어요.
입금 알림톡은 결제 수단이 계좌이체이고 예약금이 1원 이상일 때만 나가요.
설정한 담당자의 일정 확인하기
담당자 이름 옆의 색은 그 담당자의 개인 일정을 캘린더에 표시할 때 쓰여요. 예약 건은 상품을 고르면 상품 색으로, 상품 없이 담당자만 고르면 기본 하늘색으로 표시돼요.
캘린더 위쪽 담당자 전체를 눌러 원하는 담당자만 고르면 그 담당자의 예약만 보여요.
잘 안 될 때
- 예약금 계좌가 자동으로 채워지지 않으면 토스 포스에 계좌이체가 결제 수단으로 등록돼 있는지 확인해 주세요.
- 손님에게 입금 알림톡이 가지 않으면 예약금 결제 수단이 계좌이체이고 예약금이 1원 이상인지 확인해 주세요.